自今年6月1日起，中国工商银行在全国43个大中城市首批开展了个人耐用消费品贷款这项新业务。然而整个6月份，工行北京分行只有27人办理了这项业务。而在工行上海分行，平均每天办理100多人的耐用消费品贷款。
为什么北京会出现这么冷清的局面呢？在工行北京分行营业部，记者问起分管这项工作的副总经理贺宁。他说，有一次他到某大商场的电梯口分发宣传资料，很多人都懒得用手接，一扭身走了。有的顾客想问问商场是否与银行联手开办了这项业务，售货员不但不配合，还说手续麻烦着呢！不怕麻烦您就贷。
工行北京分行信贷处处长董勇认为，个人耐用消费品这一新的金融产品目前还不为人们所认识，这并不是消费者承贷能力弱的问题，而是消费者本身的观念问题。在西方发达国家，能在银行借到款，说明自己信誉好，是很感自豪的一件事。因此国外如果有1000亿贷款，330亿是个人消费贷款。而我们就不同了，多年形成了一种“有多少钱，办多少事”的勤俭作风，到银行借钱买个人消费品让别人知道了似乎很丢人。再则，中国人有个习惯，宁肯向朋友借钱，也不到银行贷款，宁愿欠朋友的情，不愿欠银行的钱。董勇认为，其实银行条文规定得很清楚，只要还清了就谁也不欠谁的了。而朋友就不同了，钱还清了，还欠朋友的人情帐。
从北京的情况看，对于“消费信贷”，还存在有钱的不愿贷，最需要的又贷不着的情况。在北京分行第一批申请贷款的人中，有一位汽车司机，家庭收入不多，在申请贷款购买音响时，银行认为他的还贷能力较差，在审核后没有批准他的要求。
社会保障体系不健全，是制约消费信贷发展的另一原因。银行为了规避风险，无形中造成消费信贷申请手续繁琐，在一定程度上影响了消费信贷业务的正常开展。目前我国还没有建立起相关的个人信用制度，个人信用难以把握。同时缺乏必要的消费信贷担保和保险制度，使许多消费者在申请消费信贷时难以获得符合借款人要求的担保。
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